Bestellen, verzenden & retourneren
bij Odette.com
bij Odette.com
Bestellen
Bestellingen: Klanten kunnen zijden bloemen bestellen via
onze website, telefonisch of kom langs in ons Atelier.
Betalingen: Dienen voorafgaand aan de levering te worden voltooid. Onvolledige betalingen worden niet verwerkt. Indien u langskomt in het Atelier, zijn pinbetalingen mogelijk.
Bevestiging: U ontvangt per mail een bevestiging van uw bestelling, inclusief een verwachte leverdatum en een uniek volgnummer. De boeketten worden met de hand gemaakt: zorgvuldig en met liefde.
Verpakking: Bloemen worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. De verpakking voldoet aan de geldende normen voor kwaliteit en presentatie.
Milieubewust: We streven naar duurzaamheid door
milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen te gebruiken.
Verzenden
Voorraad: Sommige van onze zijden bloemen zijn
seizoensgebonden. Het kan dus zijn dat niet alle stelen op de foto beschikbaar zijn. Wij bedenken dan een fijnzinnig alternatief. Niet tevreden? Laat het ons weten. Mail naar: info@odette.com.
Tijdigheid: Het is ons streven om het bestelde boeket binnen
5 werkdagen te leveren. In geval van vertragingen wordt u tijdig geïnformeerd.
Track en Trace: Wij versturen onze pakketten via PostNL.
Door middel van een track en Trace systeem heeft u de mogelijkheid om uw bestelling te volgen. Vanaf een bestelling van 75,- zijn de verzendkosten gratis. Alle bestellingen onder de 75,- zijn voor eigen rekening.
Retourneren
Retour: Te groot, te klein, te nep, te echt. Het is mogelijk dat een boeket niet uw smaak is. Deel dat met ons. Stuur een mail naar info@odette.com en wij sturen u een retourlabel. Let op! Het retourneren is voor eigen rekening. Om te retourneren dient u te voldoen aan de volgende voorwaarden:
Zodra de retour onbeschadigd bij ons is binnengekomen, beoordelen wij het boeket op bovenstaande voorwaarden. Voldoet het boeket eraan, dan betalen wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug. Indien het niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, kunnen wij niet overgaan tot een terugbetaling.
* Dit beleid is bedoeld om de efficiëntie en klanttevredenheid te waarborgen en zal regelmatig worden herzien.